Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính, oxbets thu thập các loại thông tin sau:

1.1 Thông tin cá nhân bắt buộc

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email dùng để đăng nhập và liên lạc
• Số điện thoại di động (để xác thực hai yếu tố và thông báo giao dịch)
• Địa chỉ cư trú hiện tại

1.2 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác) dùng để nạp/rút tiền
• Số điện thoại liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền

1.3 Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Nhật ký truy cập, thời gian phiên đăng nhập
• Lịch sử hoạt động cược và trò chơi trên nền tảng
• Thông tin cookies và mã định danh phiên (session ID)

1.4 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp một trong các giấy tờ: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu. Tài liệu này được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài xác minh danh tính.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

oxbets sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

2.1 Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi: đá gà trực tiếp, Rồng Hổ, Nổ Hũ, Casino, Bóng Rổ và esports
• Ghi nhận và xác nhận kết quả cược
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng

2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn truy cập trái phép
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền
• Theo dõi các hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản

2.3 Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm
• Phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam
• Đo lường hiệu quả của các chương trình khuyến mãi

2.4 Liên lạc và thông báo

• Gửi thông báo giao dịch qua email hoặc SMS
• Thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi (nếu bạn đã đồng ý nhận)
• Phản hồi các yêu cầu và khiếu nại của người dùng
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản hoặc thay đổi chính sách

3. Chia sẻ với bên thứ ba

oxbets không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch, chúng tôi chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các cổng thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay và hệ thống ngân hàng nội địa. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ định của chúng tôi.

3.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số trò chơi trên nền tảng oxbets được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba. Thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân) có thể được truyền đến máy chủ của họ để đảm bảo tính năng chơi game hoạt động ổn định.

3.3 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi cho phép bởi pháp luật.

3.4 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo dữ liệu tiếp tục được bảo vệ theo các tiêu chuẩn tương đương.

4. Cookies và công nghệ theo dõi

oxbets sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

4.1 Cookies bắt buộc

Những cookies này cần thiết để trang web hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ (tiếng Việt) và đảm bảo bảo mật giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

4.2 Cookies phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi trung bình và các điểm cần cải thiện trong giao diện. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.

4.3 Cookies tùy chọn

Dùng để ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như hạn mức cược, ngôn ngữ hiển thị và bố cục giao diện ưa thích. Bạn có thể xóa hoặc vô hiệu hóa các cookies này qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Để quản lý cookies, bạn có thể thay đổi cài đặt trong trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Lưu ý rằng việc tắt hoàn toàn cookies có thể làm giảm trải nghiệm sử dụng dịch vụ oxbets.

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

5.1 Nơi lưu trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với hệ thống dự phòng nhiều lớp. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến bao gồm tường lửa (firewall) nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và sao lưu tự động định kỳ.

5.2 Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán.
• Sau khi xóa tài khoản: Dữ liệu cơ bản được lưu thêm tối đa 90 ngày trước khi xóa hoàn toàn, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố.

5.3 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên nội bộ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing)
• Kiểm soát quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu

5.4 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến thông tin của bạn, oxbets cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời mô tả rõ phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

6. Quyền của người dùng

Là người dùng của oxbets, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

6.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu oxbets cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

6.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi (như số điện thoại, tài khoản ngân hàng) yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ bạn khỏi rủi ro tài khoản bị chiếm dụng.

6.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu (như lịch sử giao dịch tài chính) có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc, nhưng sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

6.4 Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Mỗi email tiếp thị từ oxbets đều có liên kết hủy đăng ký (unsubscribe) rõ ràng. Sau khi hủy đăng ký, bạn sẽ không còn nhận email khuyến mãi trong vòng 5 ngày làm việc.

6.5 Quyền hạn chế xử lý

Trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh thông tin, bạn có quyền yêu cầu oxbets tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình. Tài khoản sẽ vẫn tồn tại nhưng các hoạt động xử lý dữ liệu không thiết yếu sẽ bị tạm dừng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên trang web.

7. Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

oxbets chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận tuổi của mình. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi bổ sung trong quá trình KYC. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã tạo tài khoản trên oxbets, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

oxbets có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong 30 ngày sau khi thay đổi

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6.

9. Liên hệ & khiếu nại về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách oxbets xử lý dữ liệu của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 3 ngày làm việc. Với các vấn đề phức tạp hơn, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày. Bạn sẽ nhận được thông báo cập nhật tiến độ trong suốt quá trình xử lý.