Điều khoản & Điều kiện sử dụng
dịch vụ oxbets

1 Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa oxbets ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập hoặc sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan thuộc hệ thống oxbets.

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, giao diện người dùng, API và cơ sở hạ tầng kỹ thuật của oxbets.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký thành công trên hệ thống oxbets.
• Số dư khả dụng: Số tiền thực trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng đang trong quá trình đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Cược: Bất kỳ giao dịch đặt tiền vào kết quả của một sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ hoặc bất kỳ loại hình cá cược nào được cung cấp trên oxbets.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của oxbets, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. oxbets áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi này như là quy định nội bộ bắt buộc — không phụ thuộc vào quy định pháp luật của từng địa phương.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ (họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại).
• Không đăng ký hơn một (1) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù sử dụng tên khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau.
• Không đang bị đình chỉ hay cấm tài khoản bởi oxbets vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Hoàn toàn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược.

oxbets có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, hoặc nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị giữ lại để điều tra.

3 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Khi tạo tài khoản, bạn được cấp một cặp tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất. Bạn có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của oxbets — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ oxbets nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để đảm bảo nhận được thông báo xác thực bảo mật kịp thời.

oxbets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

4 Nạp tiền và rút tiền

oxbets hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

• Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều phải thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tài khoản oxbets.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba, kể cả thành viên gia đình, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• oxbets có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và selfie xác nhận.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức. oxbets không chịu trách nhiệm về chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• oxbets bảo lưu quyền tạm giữ hoặc hủy giao dịch nếu có nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

5 Quy tắc đặt cược và giải quyết kết quả

Các quy tắc chung áp dụng cho mọi loại hình cá cược trên oxbets:

• Lệnh cược được xác nhận thành công là không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp lỗi hệ thống kỹ thuật được oxbets xác nhận bằng văn bản.
• Kết quả của các sự kiện thể thao, trận đá gà trực tiếp, ván casino và các trò chơi khác sẽ được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức hoặc nhà cung cấp nội dung uy tín mà oxbets hợp tác.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc kết quả không xác định được, oxbets sẽ áp dụng quy tắc xử lý riêng cho từng loại hình và thông báo đến người chơi trong vòng 48 giờ.
• oxbets bảo lưu quyền vô hiệu hóa các lệnh cược đặt với tỷ lệ kèo lỗi do sự cố kỹ thuật hoặc dữ liệu cập nhật sai.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm sự kiện kết thúc.

6 Chính sách khuyến mãi và thưởng

oxbets thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền dành cho thành viên. Các điều khoản chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (turnover) riêng được công bố kèm theo ưu đãi. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc áp dụng cho các trò chơi không nằm trong danh sách điều kiện khuyến mãi.
• oxbets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Số tiền thưởng bị thu hồi nếu tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thời gian hưởng ưu đãi.

7 Hành vi bị cấm và gian lận

Nhằm bảo vệ toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của tất cả thành viên, oxbets nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược hay kết quả trò chơi.
• Thông đồng giữa các tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng oxbets cho các mục đích bất hợp pháp.
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của oxbets.

Khi phát hiện vi phạm, oxbets có toàn quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, giữ lại số dư để điều tra và/hoặc trình báo cơ quan chức năng nếu cần thiết.

8 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của oxbets — một tài liệu độc lập và được coi là bộ phận không tách rời của Thỏa thuận này. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

• Dữ liệu cá nhân được bảo mật bằng mã hóa SSL và các tiêu chuẩn bảo mật ngành.
• oxbets không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm phục vụ mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận.

9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oxbets không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng — cá cược là hoạt động mang rủi ro và kết quả không thể bảo đảm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị bảo mật kém.
• Thay đổi kết quả do nguồn dữ liệu bên thứ ba cung cấp sai lệch sau khi đã kết thúc sự kiện.

Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường của oxbets đối với một người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

10 Đình chỉ và đóng tài khoản

oxbets có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự loại trừ) — xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị giữ lại để điều tra trong tối đa 90 ngày. Nếu không phát hiện vi phạm sau điều tra, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền gốc.

11 Sửa đổi điều khoản

oxbets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ oxbets.lat/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực từ ngày ghi ở đầu tài liệu.

12 Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Thỏa thuận này xin vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ oxbets qua các kênh chính thức:

• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat: Khung chat trực tiếp 24/7 trên trang web oxbets
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

oxbets cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy trình phân xử nội bộ của oxbets dựa trên nguyên tắc công bằng, minh bạch và có bằng chứng rõ ràng.